ఖచ్చితంగా, పిల్లలు మరియు విద్యార్థులు సులభంగా అర్థం చేసుకోగలిగేలా “అమెజాన్ కనెక్ట్ ఇప్పుడు ఏజెంట్ షెడ్యూల్‌ల కోసం అనుకూల వర్క్ లేబుల్‌లకు మద్దతు ఇస్తుంది” అనే ఈ ఆసక్తికరమైన వార్త గురించి వివరణాత్మక వ్యాసం ఇక్కడ ఉంది:
అద్భుతమైన వార్త! మీ ఏజెంట్లు ఇకపై పనిని సులభంగా గుర్తించగలరు!
పిల్లలూ, విద్యార్థులారా! ఈరోజు మీకోసం ఒక సూపర్ న్యూస్ ఉంది. అమెజాన్ అనే పెద్ద కంపెనీ, మనకు సహాయం చేసే ఫోన్ కాల్స్, మెసేజ్‌లు వంటివి చూసుకునే “అమెజాన్ కనెక్ట్” అనే ఒక అద్భుతమైన సేవను అందిస్తుంది. ఇప్పుడు, ఈ అమెజాన్ కనెక్ట్ లో ఒక కొత్త, చాలా ఉపయోగకరమైన మార్పు వచ్చింది! అదేంటంటే, “అనుకూల వర్క్ లేబుల్స్ ఫర్ ఏజెంట్ షెడ్యూల్స్” (Custom Work Labels for Agent Schedules).
అసలు ఈ “అనుకూల వర్క్ లేబుల్స్” అంటే ఏమిటి?
ఒకసారి ఊహించుకోండి, మీరు మీ స్నేహితుడి పుట్టినరోజు పార్టీకి వెళ్లాలి. ఆ పార్టీకి వెళ్లడానికి మీరు ఒక గంట ముందు బయలుదేరాలి. మీ అమ్మ గారు మీ టైం టేబుల్ లో “రేపు 5 గంటలకు పార్టీకి వెళ్లాలి” అని రాస్తారు. ఇది చాలా స్పష్టంగా ఉంది కదా?
ఇప్పుడు, అమెజాన్ కనెక్ట్ లో పనిచేసే వారికి కూడా ఇలాంటివే ఉంటాయి. వాళ్ళ పని షెడ్యూల్ లో ఎవరు ఏ సమయంలో ఏ పని చేయాలో రాసి ఉంటుంది. ఇంతకుముందు, ఈ పనులకు కొన్ని పేర్లు మాత్రమే ఉండేవి. కానీ ఇప్పుడు, ఆ పేర్లను మనం కావాలనుకున్నట్లు మార్చుకోవచ్చు. అంటే, “కస్టమ్” (Custom) అంటే మనకు నచ్చినట్లు అని అర్థం. “వర్క్ లేబుల్స్” (Work Labels) అంటే మనం చేసే పనికి పెట్టుకునే పేర్లు అని అర్థం.
ఇది ఎందుకు ముఖ్యం?
-
సులభంగా అర్థమవుతుంది: ఇప్పుడు, అమెజాన్ కనెక్ట్ లో పనిచేసే వాళ్ళు తమ షెడ్యూల్ లోని పనులను మరింత సులభంగా గుర్తించగలరు. ఉదాహరణకు, ఒక ఏజెంట్ (అంటే మనకు ఫోన్ లో సహాయం చేసే వ్యక్తి) “కస్టమర్ సపోర్ట్” అనే పనిని చేస్తున్నాడా లేదా “కొత్త ఉత్పత్తుల గురించి చెప్పే పని” చేస్తున్నాడా అని వెంటనే తెలుసుకోవచ్చు. మనం పుస్తకాలకు పేర్లు ఎలా పెడతామో, అలాగే ఇక్కడ పనులకు కూడా పేర్లు పెట్టుకోవచ్చు.
-
పని విభజన సులభం: ఒక కంపెనీలో చాలా రకాల పనులు ఉంటాయి కదా? కొందరు ఫోన్ కాల్స్ తీసుకుంటారు, కొందరు ఈమెయిల్స్ కి సమాధానం ఇస్తారు, మరికొందరు చాట్ ద్వారా సహాయం చేస్తారు. ఇప్పుడు, ఈ ప్రతి పనికి ఒక ప్రత్యేకమైన, అర్థం చేసుకునే పేరు పెట్టుకోవచ్చు. అప్పుడు ఏ ఏజెంట్ ఏ పని చేస్తున్నారో సులభంగా తెలిసిపోతుంది. ఇది ఒక రకంగా ఆటలో టీం సభ్యులకు వేరు వేరు పనులు అప్పగించడం లాంటిది.
-
సమర్థత పెరుగుతుంది: పనులు స్పష్టంగా ఉంటే, పనిచేసేవారు తికమక పడకుండా, తమ పనిని మరింత వేగంగా, సరిగ్గా చేయగలరు. దీనివల్ల కంపెనీ పనితీరు కూడా మెరుగుపడుతుంది. అంటే, అందరూ సంతోషంగా, సమర్థవంతంగా పని చేయగలరు.
సైన్స్ మరియు టెక్నాలజీతో మన భవిష్యత్తు:
ఇలాంటి కొత్త మార్పులు అమెజాన్ కనెక్ట్ వంటి టెక్నాలజీ రంగంలో రావడం చాలా ఆనందంగా ఉంటుంది. ఇవి మన జీవితాలను ఎలా సులభతరం చేస్తాయో చూడండి. సైన్స్, టెక్నాలజీ కేవలం పుస్తకాల్లోనో, ల్యాబ్ లలోనే కాదు, మనం ప్రతిరోజూ వాడే సేవలలో కూడా ఇవి మనకు కనిపిస్తాయి.
ఈ “అనుకూల వర్క్ లేబుల్స్” అనేది చిన్న మార్పులా కనిపించినా, ఇది పనిచేసే వారికి చాలా సహాయపడుతుంది. రేపు మీరు పెద్దయ్యాక ఇలాంటి టెక్నాలజీ రంగంలోనే పనిచేయాలని అనుకుంటే, ఇది మీకు ఒక మంచి ఉదాహరణ. మన చుట్టూ ఉన్న టెక్నాలజీని గమనిస్తూ ఉండండి. అది మనకు ఎన్నో కొత్త విషయాలను నేర్పిస్తుంది!
అమెజాన్ కనెక్ట్ లో వచ్చిన ఈ కొత్త మార్పుతో, ఇకపై ఏజెంట్లు తమ పనులను మరింత సరదాగా, సులభంగా చేసుకోగలరు. ఇది నిజంగా ఒక అద్భుతమైన వార్త కదా!
Amazon Connect now supports custom work labels for agent schedules
AI వార్తలను అందించింది.
Google Gemini నుండి ప్రతిస్పందనను పొందడానికి ఈ క్రింది ప్రశ్నను ఉపయోగించారు:
2025-07-02 17:00 న, Amazon ‘Amazon Connect now supports custom work labels for agent schedules’ను ప్రచురించారు. దయచేసి సంబంధిత సమాచారంతో కూడిన వివరణాత్మక వ్యాసం రాయండి, ఇది పిల్లలు మరియు విద్యార్థులు అర్థం చేసుకోగల సరళమైన భాషలో ఉండాలి, తద్వారా ఎక్కువ మంది పిల్లలు సైన్స్ పట్ల ఆసక్తి పెంచుకుంటారు. దయచేసి తెలుగులో మాత్రమే వ్యాసం అందించండి.